ハイカスタマーのオフィス
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HiCustomerとは

  • 「ユーザーをファンに変えるカスタマーサクセス管理ツール」を提供しています。
  • サブスクリプション型ビジネス、特にBtoB SaaSのビジネスを営む事業者向けのプロダクトです。
  • SaaSの台頭により、ここ数年脚光を浴びているカスタマーサクセスと呼ばれる職業の方々が、自社製品の利用状況に応じて適切なアプローチを取れるようプロダクトを通して支援します。
  • 我々の提供するHiCustomer自身も、ひとつのBtoB SaaSプロダクトであり、自分たち自身もHiCustomerを活用しながらビジネス拡大を目指します!

関連サイト

ミーティング風景

エンジニアリングチームのミッション

我々は真に「ユーザーをファンに変える」ためには、顧客担当が煩雑な管理業務から解放されるだけではなく、

顧客の行動予測やリスクの検出など、より高度な価値を提供する必要があると考えています。

一方で、技術的な側面ではHiCustomerはログデータの収集、分析、可視化を行う解析基盤と捉えることができます。

ログデータの解析というと大量なデータのハンドリングやリアルタイムな分析処理が必要なことも少なくないですが、

これをSaaSとして提供するとなるとテナント数の増加に応じてデータボリュームも増すため、

高度にスケールする仕組みを整えながらこれらを実現することが求められます。

こういった前提のもと、答えのない領域で技術力を駆使しながら仮説検証を繰り返してプロダクトを育てていくことが、

HiCustomerのエンジニアリングチームの役割です。

募集中のポジション・採用技術

バックエンドエンジニア

仕事内容

  • Go言語を用いたHiCustomerのAPI/サーバーサイド開発を行っていただきます
  • 希望に応じてTypeScript / Vue.js を用いたフロントエンド開発も行っていただきます

必須スキル

  • Webアプリケーションの設計・開発・運用経験

歓迎スキル

  • サーバーレスアーキテクチャ、FaaSに関する知識、経験
  • 高トラフィックのサービス運用経験
  • 分散データベース (特にDynamoDB) に関する知識、経験
  • 大規模データの解析に関する知識、経験
  • Go言語に関する知識、経験
  • AWSに関する知識、経験

求める人物像

  • SaaSやカスタマーサクセスに興味がある方
  • 難しい課題に取り組むことが好きな、挑戦心のある方
  • 変化を楽しめる方
  • 知的好奇心が強く、新しい技術やアーキテクチャに高い関心を持っている方

フロントエンドエンジニア

仕事内容

  • TypeScript / Vue(x) を用いたHiCustomerのフロントエンド開発を行っていただきます
  • 希望に応じてGo言語を用いたHiCustomerのAPI/サーバーサイド開発を行っていただきます

必須スキル

  • Webアプリケーションの設計・開発・運用経験

歓迎スキル

  • TypeScript に関する知識、経験
  • SPA (Single-page Application) に関する知識、経験
  • Vue.js / React などのフレームワークに関する知識、経験
  • Vuex / Redux などのFluxベースのアーキテクチャに関する知識、経験
  • Sketch / AdobeXD / Photoshop / Illustrator などのツールに関する知識、経験
  • データビジュアライズに関する知識、経験

求める人物像

  • SaaSやカスタマーサクセスに興味がある方
  • 難しい課題に取り組むことが好きな、挑戦心のある方
  • 変化を楽しめる方
  • 知的好奇心が強く、新しい技術やアーキテクチャに高い関心を持っている方
  • いわゆる "back of the frontend" の領域が好きで、VueやReactなどのフレームワークのコードベースに詳しい方

各スタックの選定理由などについてはスライドやブログに公開しています。

登壇資料 - サーバーレスとスケーラブルなデータ集計

ご応募お待ちしています!

お問い合わせはこちら recruit@hicustomer.jp